Nature Horse

"Commande expédiée rapidement mais le produit livré n’est pas celui que j’ai commandé !! 2 mails et de multiples appels qui restent sans réponse. Je ne recommande pas du tout"

"A fuir ! Deux commandes, deux fois annulés. Sans raisons. Les frais de ports ont bien été débité et pas remboursé biensur !"

"Super magasin. large choix. La jeune fille est compétente et très serviable. Elle sait de quoi elle parle. Par contre la personne du SAV est incompétente, ne fait pas son boulot lors d'un retour d'un article. Le service de livraison par DPD est désastreuse."

"Bonjour, merci de mettre a jour votre répondeur téléphonique, en effet sur celui ci vous dites que vous êtes ouvert le samedi de 9h a 18h.... Nous venons de faire 40km pour trouver porte close ....😞😞😞"

"Plus jamais. Gros manque de professionnalisme. Commande en urgence d'un bonnet anti uv pour mon poulain qui a un ulcère à l'oeil. Bien mis en évidence sur le site expédié en 24h, je passe commande le 09 à 12h, le 11 soit 72h plus tard commande toujours en cours de préparation, j'envoie un mail, en demandant un remboursement si ils ne sont pas capable de me l'envoyer, réponse le 15 : Votre commande sera remise au livreur demain, le 16 : votre article est en cours de ré approvisionnement, des délais sont a prévoir Donc mon poulain à terminé son traitement, et le bonnet n'est toujours pas la. Bref ne comptez pas sur NatureHorse, je ne commanderai plus jamais chez eux c'est certain."

"Un personnell toujours agréable et souriant Très bon conseil ça fait plus de 2 ans que nous faisons nos achats dans ce magasin Nous avons toujours était très satisfait du service client Félicitations à toutes l'équipe !"

"J’ai passé une commande pour un cadeau d’anniversaire. Nature Horse a d’abord envoyé un mauvais produit, que j’ai dû retourner. Après cela, le bon article a bien été livré… mais un second article, pourtant bien présent sur la facture, n’a jamais été expédié. J’ai contacté le service client par mail (sans réponse) et tenté de les appeler à plusieurs reprises, sans succès. Je n’ai aucune réponse, ni sur l’article manquant, ni sur un éventuel geste commercial. Je regrette cette expérience, et j’espère que cet avis les incitera à enfin me répondre. Je découvre aujourd’hui que de très nombreux clients signalent exactement les mêmes problèmes. C’est inacceptable et témoigne d’un vrai manque de sérieux dans la gestion des commandes et du service client. Je vais signaler l’entreprise à la DGCCRF via SignalConso, et j’invite d’autres clients à faire de même."

"1 étoile parce que je peux pas mettre zéro !!!! Une honte, le service client est une catastrophe. Commande passée il y a 1 mois et demi toujours rien reçu, après des dizaines d’appels j’arrive à joindre le service client je demande le remboursement mais je ne suis toujours pas remboursé !!! Surtout ne commander pas sur leurs site!!!!"

"Malheureusement je n’ai pas regardé les commentaires avant de commander… CE N’EST PAS UNE BOUTIQUE EN LIGNE MAIS UN DROP SHIPPING ! Aucune nouvelle de ma commande depuis le 22/01. Pas de réponse au tel, pas de réponse aux mails, pas de réponse au chat ?!? C’est honteux…"

"J'ai effectué une commande chez Nature Horse et malheureusement cette dernière n'allait pas. Ils ont été très compréhensifs et réactifs et m'ont renvoyé un nouvel article. Merci"